Suporte
Como conseguir ajuda
A maioria das perguntas sobre a conta tem resposta a um clique, logo abaixo. Para todo o resto, escreva para nós aqui.
Respostas rápidas
- Esqueci minha senha mestra
- Um dispositivo que não reconheço entrou na conta
- Mudar de plano, cancelar, faturas
- Recebi um convite para uma equipe
- O Windows bloqueou o instalador
Excluir sua conta: Configurações → Conta → Excluir a conta… Isso remove a conta e a cópia sincronizada do nosso servidor; o cofre no seu computador fica como está.
Onde vai o código que enviamos por e-mail: Configurações → Conta. Digite-o em Código do e-mail e clique em Confirmar.
Escreva para nós aqui mesmo
Chega à mesma caixa de entrada que um e-mail. Respondemos para o endereço que você deixar.
Perguntas gerais
Escreva para info@termiyo.com. Inclua a sua versão do Termiyo e o sistema operacional — a versão está em Help, About.
Uma conexão que não funciona
O Termiyo informa qual etapa falhou: resolver o nome, conectar, verificar a chave do host, autenticar ou abrir um shell. Essa linha é a coisa mais útil que você pode nos enviar, porque cada etapa tem causas diferentes.
Problemas de segurança
Relate vulnerabilidades para info@termiyo.com. Por favor, não abra uma issue pública primeiro. Confirmamos o recebimento em dois dias úteis e mantemos você informado enquanto trabalhamos na correção.
Equipes e cobrança
A página de cobrança explica como mudar de plano, cancelar ou encontrar suas faturas. Para mudanças de assentos ou compras, escreva para info@termiyo.com.