Reembolsos e cancelamento

Os pagamentos de um plano do Termiyo não são reembolsados. Não há reembolso por parte de um período, por tempo que você não usou, por mudar para um plano inferior nem por remover um lugar.

Há três exceções, listadas abaixo. Nada mais é reembolsado.

Você pode cancelar uma assinatura a qualquer momento. Cancelar interrompe a próxima renovação. Você mantém os recursos pagos até o fim do período que já pagou.

A página de cobrança diz onde cancelar no aplicativo. Mudar para o Free ali é outra coisa: encerra o plano pago na hora, e o restante do período não é reembolsado.

Só reembolsamos uma cobrança quando ela é uma destas.

1. Uma cobrança duplicada: o mesmo pagamento cobrado duas vezes.
2. Uma cobrança feita depois que o cancelamento já tinha entrado em vigor.
3. Uma cobrança de um valor diferente do que foi mostrado a você antes de pagar.

O reembolso vai para a forma de pagamento original.

Escreva para info@termiyo.com. Informe o endereço de e-mail da conta, e a data e o valor da cobrança.

Quanto tempo o dinheiro leva para chegar depende do seu provedor de pagamento e do seu banco.

O plano Free não custa nada. Criar uma conta no aplicativo inicia um teste do Pro de 14 dias, sem precisar de cartão. Um teste termina na data prevista e nada é cobrado. Nos dois casos não há pagamento a reembolsar.

Nada nesta política limita um direito que a lei garante a você e do qual não se pode abrir mão.