Assistance
Obtenir de l’aide
La plupart des questions sur le compte ont leur réponse à un clic, ci-dessous. Pour tout le reste, écrivez-nous ici.
Réponses rapides
- J’ai oublié mon mot de passe maître
- Un appareil que je ne reconnais pas s’est connecté
- Changer d’offre, résilier, factures
- Une invitation à rejoindre une équipe
- Windows a bloqué le programme d’installation
Supprimer votre compte : Paramètres → Compte → Supprimer le compte… Cela retire le compte et sa copie synchronisée de notre serveur ; le coffre sur votre ordinateur reste tel quel.
Où va le code que nous vous envoyons par e-mail : Paramètres → Compte. Saisissez-le dans Code reçu par e-mail et appuyez sur Confirmer.
Écrivez-nous ici
Cela arrive dans la même boîte qu’un e-mail. Nous répondons à l’adresse que vous laissez.
Questions générales
Écrivez à info@termiyo.com. Indiquez votre version de Termiyo et votre système d’exploitation — la version se trouve dans Help, About.
Une connexion qui ne marche pas
Termiyo indique l’étape qui a échoué : résolution du nom, connexion, vérification de la clé d’hôte, authentification, ou ouverture d’un shell. Cette ligne est la chose la plus utile à nous envoyer, car chaque étape a ses propres causes.
Problèmes de sécurité
Signalez les vulnérabilités à info@termiyo.com. Merci de ne pas ouvrir d’abord un ticket public. Nous confirmons la réception sous deux jours ouvrés et vous tenons informé pendant que nous travaillons au correctif.
Équipes et facturation
La page de facturation explique comment changer d’offre, résilier ou retrouver vos factures. Pour les changements de sièges ou les achats, écrivez à info@termiyo.com.