Remboursements et résiliation

Les paiements d’une offre Termiyo ne sont pas remboursés. Il n’y a pas de remboursement pour une partie de période, pour le temps que vous n’avez pas utilisé, pour le passage à une offre inférieure ni pour le retrait d’un siège.

Il y a trois exceptions, indiquées plus bas. Rien d’autre n’est remboursé.

Vous pouvez résilier un abonnement à tout moment. La résiliation arrête le prochain renouvellement. Vous gardez les fonctions payantes jusqu’à la fin de la période que vous avez déjà payée.

La page de facturation indique où résilier dans l’application. Passer à Free à cet endroit est autre chose : cela met fin à l’offre payante immédiatement, et le reste de la période n’est pas remboursé.

Nous ne remboursons un prélèvement que s’il correspond à l’un de ces cas.

1. Un prélèvement en double : le même paiement débité deux fois.
2. Un prélèvement effectué alors qu’une résiliation avait déjà pris effet.
3. Un prélèvement d’un montant différent de celui qui vous a été affiché avant de payer.

Le remboursement est fait sur le moyen de paiement d’origine.

Écrivez à info@termiyo.com. Indiquez l’adresse e-mail du compte, ainsi que la date et le montant du prélèvement.

Le temps que l’argent met à arriver dépend de votre prestataire de paiement et de votre banque.

L’offre Free ne coûte rien. Créer un compte dans l’application lance un essai Pro de 14 jours, sans carte. Un essai se termine à sa date et rien n’est prélevé. Dans les deux cas, il n’y a aucun paiement à rembourser.

Rien dans cette politique ne limite un droit que la loi vous donne et auquel il n’est pas possible de renoncer.