Поддержка

Нужна помощь

На большинство вопросов об аккаунте ответ — в одном клике, ниже. Обо всём остальном напишите нам здесь.

Быстрые ответы

Удалить аккаунт: Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт… Это удаляет аккаунт и его синхронизированную копию с нашего сервера; хранилище на вашем компьютере остаётся как есть.

Куда вводить код из нашего письма: Настройки → Аккаунт. Введите его в поле Код из письма и нажмите Подтвердить.

Напишите нам прямо здесь

Сообщение попадёт в тот же ящик, что и обычное письмо. Мы ответим на указанный адрес.

Общие вопросы

Напишите на info@termiyo.com. Укажите версию Termiyo и операционную систему — версия есть в меню Help, About.

Соединение не работает

Termiyo сообщает, какой этап не прошёл: разрешение имени, подключение, проверка ключа хоста, аутентификация или открытие оболочки. Именно эта строка полезнее всего, потому что у каждого этапа свои причины.

Вопросы безопасности

О уязвимостях сообщайте на info@termiyo.com. Пожалуйста, не открывайте публичный issue первым. Мы подтверждаем получение в течение двух рабочих дней и держим вас в курсе, пока работаем над исправлением.

Команды и оплата

Как сменить тариф, отменить подписку или найти счета, написано на странице оплаты. По изменению числа мест и закупкам пишите на info@termiyo.com.