Сброс пароля

1. Termiyo ещё разблокирован на каком-то компьютере? Сюда относится и Mac, где кнопка Использовать Touch ID всё ещё его открывает. Сохраните всё, пока он не заблокировался: откройте Настройки → Резервные копии → Экспорт, дважды введите новую парольную фразу не короче двенадцати символов (это не ваш мастер-пароль, так что храните её надёжно) и нажмите Экспортировать хранилище. Затем установите Termiyo на другой компьютер, создайте там новое хранилище и перенесите файл: Настройки → Резервные копии → Восстановление, введите эту парольную фразу, нажмите Выбрать архив…, выберите файл, затем нажмите Восстановить всё. Если это ваш единственный компьютер, всё равно сделайте экспорт, а затем напишите нам: мы расскажем, как создать на нём новое хранилище, потому что кнопки для этого в Termiyo пока нет.
2. Есть старая резервная копия? Файл, созданный экспортом или резервным копированием по расписанию, открывается той парольной фразой, с которой он был создан, а не мастер-паролем. Восстановите его так же, в новое хранилище.
3. Ни того, ни другого? Тогда зашифрованные данные восстановить нельзя — ни нам, ни кому-либо ещё. Напишите нам, и мы расскажем, как создать новое хранилище на компьютере, где лежит заблокированное, потому что кнопки для этого в Termiyo пока нет. Ещё мы можем сменить тариф вашего аккаунта, например вернуть его на Free. Чего мы сделать не можем — войти в аккаунт за вас или задать новый пароль.

Ваш мастер-пароль не покидает машину. Из него выводится ключ, которым шифруются ваши серверы, учётные данные и ключи, и ключ, открывающий запечатанный набор со всеми ключами хранилищ. На сервере лежит шифротекст и значение, доказывающее, что вы знаете пароль, не раскрывая его.

В этом и весь смысл устройства, и у него одно неизбежное следствие: никто в Termiyo не может сбросить ваш пароль, потому что никто в Termiyo не может ничего расшифровать. Ссылка, задающая новый пароль, дала бы вам аккаунт, в который можно войти, с данными, которые уже никогда не прочитать.

Эта страница о потерянном пароле — том, что не исправить ничем. Потерять приложение-аутентификатор, показывающее код, — беда поменьше, и из неё есть выход; стоит понять, какая из двух у вас.

Один из десяти резервных кодов, показанных при включении двухфакторной проверки, пускает внутрь — вводится он в то же поле, что и шесть цифр. Пускает и любая машина, оставшаяся в системе: её сеанс сохраняется, и в «Настройки → Аккаунт» двухфакторную проверку там можно выключить по паролю — код не нужен, в этом и смысл этого выхода. Если нет ни того, ни другого, дверь учётной записи остаётся закрытой: здесь нет ничего, чем её можно было бы открыть. Хранилище — отдельная история: на машине, где оно уже есть, оно остаётся читаемым.

Включите резервные копии по расписанию (Настройки → Резервные копии) и держите парольную фразу не только в голове. Это единственное, что превращает эту страницу из плохой новости в неудобство.

Как Termiyo защищает ваши данные