アカウント
パスワードの再設定
Termiyo は再設定リンクをお送りできません。これは機能の不足ではなく、データの守り方から避けられない結果です。
再設定リンクがない理由
マスターパスワードはあなたのマシンから出ません。そこからホスト・識別情報・鍵を 暗号化する鍵が導出され、すべての保管庫の鍵を収めた封書を開く鍵も導出されます。 サーバーにあるのは暗号文と、パスワードを明かさずに「知っている」ことを示す値だけ です。
それがこの設計の目的そのものであり、避けられない結果が一つあります。Termiyo の誰もあなたのパスワードを再設定できません。Termiyo の 誰も何も復号できないからです。新しいパスワードを設定するリンクは、ログインはできる けれど中身は二度と読めないアカウントを渡すことになります。
認証アプリを失くしたのは、別の問題です
このページが扱うのは、失くしたパスワードです。どうにもならないのは そちらのほうです。二要素認証のコードを表示する認証アプリを失くしたのは、もっと小さな 問題で、出口があります。自分がどちらに当たっているのかを、まず見分けてください。
二要素認証を有効にしたときに表示された10個のリカバリーコードは、そのどれか1つで サインインできます。入力する欄は6桁と同じです。サインインしたままのマシンでもかまい ません。そのマシンはセッションを保っていて、設定 → アカウントからパスワードだけで 二要素認証を無効にできます。コードは要りません。この出口はそのためにあります。 どちらも残っていない場合、アカウントの扉は閉じたままです。こちらに、それを開け られるものが存在しないからです。ボールトは別の話で、すでに持っているマシンの上 では、そのまま読めます。
どこかでまだサインインしている場合
これが実際に通る道で、何より先に試す価値があります。Termiyo がまだロック解除されて いるマシンで 設定 → アカウント を開き、そこでパスワードを変更して ください。古いパスワードがメモリにあるので、アプリは保持している内容を新しい パスワードで再暗号化できます。
前回使ってからロックされていないスマートフォンや 2 台目のノートも該当します。数か月 開いていないマシンも、設定時のパスワードを覚えていれば該当します。
バックアップがある場合
新しいバージョンが保管庫を開く前に、Termiyo はコピーを取ります。スケジュールに沿って 暗号化バックアップを取ることもできます。それらは作成時点のパスワードで保護されて います。あとで変更していれば、古いほうのパスワードです。自動コピーの場所は 「設定 → ヘルプ」に出ています。
どちらでもない場合
その場合、暗号化されたデータは復元できません。当社にも、誰にもできません。リンクを 試し続けさせるより、そう申し上げるほうが誠実です。できることは作り直すことです。 アプリで新しい保管庫を作り、アカウント自体の整理が必要なら — 購読の移動や、アドレスの解放など — info@termiyo.com までご連絡ください。
つらいのはホストと鍵の部分です。それ以外 — アカウント、プラン、端末 — は当社が 直すべきものであり、直します。
そうなる前に
定期バックアップを有効にし（設定 → バックアップ）、パスフレーズを 頭の中だけでない場所に保管してください。このページを悪い知らせから面倒事に変える、 唯一の備えです。