Rechtliches
Erstattungen und Kündigung
Wir erstatten keine Zahlungen. Du kannst jederzeit kündigen und behältst, wofür du bezahlt hast, bis zum Ende der Laufzeit.
Diese Seite ist eine Übersetzung. Maßgeblich ist die englische Fassung: ein übersetzter Rechtstext kann etwas sagen, was das Original nicht gesagt hat, und wir sagen lieber vorher, welche Fassung gilt, als das später ausdiskutieren zu lassen.
Keine Erstattungen
Zahlungen für einen Termiyo-Tarif werden nicht erstattet. Es gibt keine Erstattung für einen Teil einer Laufzeit, für nicht genutzte Zeit, für den Wechsel in einen niedrigeren Tarif oder für einen entfernten Platz.
Es gibt drei Ausnahmen, die unten stehen. Sonst wird nichts erstattet.
Kündigen
Du kannst ein Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung. Die bezahlten Funktionen behältst du bis zum Ende der Laufzeit, die du schon bezahlt hast.
Die Abrechnungsseite sagt, wo du in der App kündigst. Der Wechsel zu Free dort ist etwas anderes: Er beendet den bezahlten Tarif sofort, und der Rest der Laufzeit wird nicht erstattet.
Die drei Abbuchungen, die wir erstatten
Wir erstatten eine Abbuchung nur, wenn einer dieser Fälle vorliegt.
- Eine doppelte Abbuchung: dieselbe Zahlung wurde zweimal eingezogen.
- Eine Abbuchung, die erfolgte, nachdem eine Kündigung schon wirksam war.
- Eine Abbuchung über einen anderen Betrag als den, der dir vor dem Bezahlen angezeigt wurde.
Die Erstattung geht auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
So bittest du darum
Schreib an info@termiyo.com. Nenne die E-Mail-Adresse des Kontos sowie Datum und Betrag der Abbuchung.
Wie lange das Geld unterwegs ist, hängt von deinem Zahlungsanbieter und deiner Bank ab.
Der Free-Tarif und Testphasen
Der Free-Tarif kostet nichts. Wer in der App ein Konto anlegt, startet eine 14-tägige Pro-Testphase, ohne Karte. Eine Testphase endet an dem für sie genannten Datum, und es wird nichts abgebucht. In beiden Fällen gibt es keine Zahlung, die erstattet werden könnte.
Deine gesetzlichen Rechte
Nichts in dieser Regelung schränkt ein Recht ein, das dir nach dem Gesetz zusteht und auf das nicht verzichtet werden kann.